Informe del segundo año de Ley de Reducción de la Inflación: IRS continúa mejorando servicio al contribuyente, modernizando herramientas en línea, e investigando acuerdos complejos de contribuyentes usados para evadir impuestos
El IRS ha logrado avances significativos en una variedad de mejoras, incluido el hecho de que todos los contribuyentes pueden realizar sus interacciones con el IRS digitalmente si es que así lo desean, lo que hace posible que el IRS pueda descubrir y abordar la evasión tributaria lo cual requiere experiencia en la materia y ciencia de datos. También se está haciendo posible que quienes deseen interactuar con el IRS en persona lo hagan de manera más rápida.
«Dos años después del trabajo histórico hecho posible por la Ley de Reducción de la Inflación, el IRS ha logrado avances significativos en los últimos10 años para mejorar el servicio al contribuyente, actualizar la tecnología y garantizar una mayor equidad en los esfuerzos de cumplimiento”, dijo el comisionado del IRS, Danny Werfel. “Si el IRS continúa en esta trayectoria, cumpliremos con un imperativo generacional en varios frentes. Este trabajo permitirá a todos los contribuyentes completar todas las interacciones con el IRS digitalmente, si así lo desean. El IRS estará mejor equipado para combatir las estafas tributarias y brindar apoyo inmediato e integral a las víctimas cuando ocurran estafas. Completaremos y mantendremos nuevas soluciones para proteger los datos de los contribuyentes contra el acceso y la divulgación no autorizados. También implementaremos métodos de selección de auditorías cada vez más precisos que responsabilicen a los contribuyentes que usan maniobras financieras complejas para proteger sus ingresos y, al mismo tiempo que eviten sobrecargar a los contribuyentes que siguen las reglas. Si bien aún queda mucho trabajo por hacer para que el IRS llegue a donde necesita estar, no debe haber duda de que la agencia ha logrado muchas cosas durante los últimos dos años. Estos esfuerzos para servir a los contribuyentes y mejorar la administración tributaria continuarán intensificándose y acelerándose en los próximos meses y en el futuro».
Opción de devolución de llamadas al cliente se amplía para mejorar aún más el servicio telefónico, ahora disponible para hasta el 97 por ciento de las personas que llaman solicitando asistencia en vivo
Para finales de julio, el IRS había ofrecido la disponibilidad de su opción de devolución de llamada al cliente a más de 11 millones de contribuyentes esta temporada tributaria, ahorrándole a los contribuyentes 3.3 millones de horas de espera en el teléfono. También estamos comenzando a implementar tecnología de voz conversacional, disponible tanto en inglés como en español, que puede dirigir a recibir la asistencia correcta de acuerdo con lo que dice el contribuyente.
Servicio en persona expandido para alcanzar a contribuyentes en áreas rurales y desatendidas
- También mejoramos el servicio en los Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC) en todo el país, y en 2024 el IRS agregó horarios extendidos en 242 ubicaciones de TAC en todo el país, generando más de 11,000 horas de servicio adicionales para los contribuyentes durante la temporada de presentación de impuestos de 2024. Además del horario de servicio extendido, el IRS también ofreció asistencia al contribuyente los sábados en más de 70 ubicaciones. Estas horas de la tarde y los sábados resultaron en una ayuda valiosa para que miles de trabajadores pudieran obtener ayuda en persona. Durante la temporada de presentación de impuestos, los TACs del IRS tuvieron un aumento del 37 por ciento en visitas de contribuyentes, lo que resultó en que el IRS trabajó con aproximadamente 1.3 millones de contribuyentes este año calendario hasta el 13 de julio.
- Durante la temporada de presentación de impuestos de 2024, algunos sitios seleccionados del programa de Ayuda Voluntaria a los Contribuyentes (VITA, por sus siglas en inglés) ofrecieron la ayuda gratuita de preparación de impuestos a contribuyentes que trabajaron en la economía compartida o en pequeños negocios y aumentaron el número de declaraciones de impuestos preparadas por voluntarios del Programa de Asesoramiento Tributario para los Ancianos (TCE, por sus siglas en inglés) del IRS por 200,000.
- Comenzamos la implementación de una nueva herramienta y procesos mejorados de la fuerza laboral para las operaciones del centro de llamadas que crearán un futuro más eficiente a base de un pronóstico mejorado del volumen de llamadas y una programación dinámica que estará vigente durante los años calendarios 2025-2026
Para cualquier necesidad o asesoría contable con su pequeño negocio, llame a uno de nuestros representantes Solasi para poder asistirle por el (305) 223 3288
#SOLASI
“BUENOS SERVICIOS, BUENOS TIEMPOS”